Entrega/Recogida
Para compras superiores a HK $ 150 en Hong Kong, Macao y China continental y entrega dentro del país, puede disfrutar del servicio de entrega estándar gratuito. Complete su pedido y pago antes de las 18:00 horas para disfrutar de la entrega al día siguiente como muy pronto (no aplicable a sábados, domingos y festivos).
Tiempo estimado de entrega en Hong Kong:
Para áreas industriales y comerciales y áreas comerciales y no industriales, se espera que la entrega demore de 3 a 6 días hábiles;
Para las zonas insulares periféricas, se espera que la entrega demore entre 4 y 7 días hábiles.
Para servicios de entrega a islas periféricas individuales, consulte la siguiente información:
Isla Lamma: martes y viernes Cheung Chau: lunes y jueves Ping Chau: miércoles y sábado
Tiempo estimado de entrega para Macao y China continental:
Se espera que se entregue dentro de 5 a 8 días hábiles (actualmente no se admite el servicio de entrega los domingos y días festivos).
Para compras superiores a HK $ 400, puede disfrutar del servicio de envío ordinario gratuito ( Hong Kong Post Surface Mail ), con entrega completada dentro de dos días hábiles como mínimo (los sábados, domingos y días festivos no están incluidos). Si es necesario, puede actualizar al servicio de entrega urgente pagando la tarifa de envío y la entrega se puede completar dentro de un día hábil como mínimo.
El tiempo y alcance del servicio de entrega están sujetos a la empresa de mensajería. Cuando llegue la mercancía, asegúrese de que el embalaje o la caja exterior de la mercancía esté intacto y compruebe si la cantidad solicitada coincide.
Una vez que la mercancía llega a la empresa de mensajería, la responsabilidad de la misma recae en el cliente.
Enlace de términos de SF Express (solo disponible para Hong Kong, Macao y China continental):
Términos y condiciones de la carta de porte de SF (sf-express.com)
Enlace de términos de Hongkong Post (otros países):
https://www.hongkongpost.hk/tc/home/index.html
Si la tarjeta de crédito que utiliza se retrasa en la aprobación del pago, la fecha de entrega se ajustará en consecuencia. Todas las fechas y horas de entrega son fechas y horas de entrega estimadas. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir como resultado de retrasos en la entrega.
Si necesita cambiar la dirección, fecha y/u hora de entrega, agregar compras adicionales y solicitar la entrega en conjunto, o cambiar los productos adquiridos, debe llamar a nuestro personal al menos 24 horas antes de la entrega (de 10 a. m. a 10 p. m. (excepto domingos y días festivos) o contáctenos a través del método designado de la tienda electrónica para hacer los arreglos.
Si el repartidor no completa la entrega y no firma la entrega debido a problemas de seguridad u otros motivos en su dirección de entrega registrada, tenemos derecho a exigirle que recoja los productos directamente de nuestra empresa sin hacer arreglos de entrega. En caso de cualquier disputa, nos reservamos el derecho de tomar la decisión final.
La entrega dentro de Hong Kong, Macao y China y los pedidos superiores a HKD 150 tendrán servicio de entrega gratuito si el pedido finalizó el pedido y el pago antes de las 6:00 p. m., es posible que podamos realizar la entrega el día siguiente (excepto sábados, domingos y días festivos).
Tiempo estimado de entrega dentro de Hong Kong:
Las áreas comercial e industrial: se espera que se entregue entre 3 y 6 días hábiles después de realizar el pedido;
Islas periféricas: se espera que se entregue entre 4 y 7 días hábiles después de realizar el pedido;
Consulte el siguiente cronograma para las islas periféricas individuales:
Isla Lamma: martes y viernes
Cheung Chau: lunes y jueves
Peng Chau: miércoles y sábado
Tiempo de entrega estimado dentro de Macao y China:
Estimado a más tardar entre 5 y 8 días hábiles (actualmente no se admite la entrega en domingos y días festivos).
Los pedidos superiores a HKD 400 tendrán servicio de envío normal gratuito (paquete ordinario de Hong Kong Post) y la entrega se puede completar dentro de dos días hábiles como mínimo (excepto sábados, domingos y días festivos). Si es necesario, puede actualizar a entrega urgente. servicio (Hong Kong Post SpeedPost) pagando una tarifa adicional por el envío, y la entrega se puede completar dentro de un día hábil como mínimo.
El cronograma de entrega seguirá el estándar de la empresa de entrega externa. Cuando se le entreguen los productos, verifique que el embalaje y la caja de cartón estén en buenas condiciones y que la cantidad sea correcta.
Cuando los productos lleguen a una empresa de entrega externa, la responsabilidad de los productos será del cliente.
Términos y condiciones de entrega de SF Express (solo para Hong Kong, Macao y China):
Términos y condiciones de la carta de porte de SF (sf-express.com)
Para otros países, consulte con la oficina de correos de Hong Kong:
https://www.hongkongpost.hk/tc/home/index.html
Ajustaremos el cronograma de entrega si el pago con tarjeta de crédito tiene retraso en la confirmación. Entsuki Coffee no es responsable de la pérdida debido al retraso en la entrega desde arriba.
Si el pedido tiene cambios de dirección, fecha/hora, o solicita un nuevo artículo y desea entregarlo juntos, o hay cambios en el artículo/cantidad, debe comunicarse con nuestro personal 24 horas antes de la entrega (horario de oficina: 10:00 a. m.). a 22:00 horas, excepto sábados, domingos y festivos).
Si hay un problema con la entrega debido a la aprobación del guardia de seguridad de la entrada al permiso, Entsuki Coffee tiene el derecho de pedirle al cliente que retire los productos de nuestra tienda y no organizar la entrega. Si hay alguna disputa, Entsuki Coffee se reserva el derecho de hacerlo. decisión final.